|
原本在周二晚上7点前往拉罗东加的维珍澳洲航空公司航班因飞行员突然生病而被取消。起初在下午，乘客先被告知航班晚点两小时，然而等乘客们最终等到准备登机时却又再被告知航班已取消。航空公司随後安排乘客暂时住宿，表示有新消息会通知乘客并将安排其他航班。但乘客Tracy Te Wake不满地抱怨道，航空公司并没有告诉他们最新消息，而是给了他们一个0800电话。然而几经周折打通电话後，对方工作人员也不知道航班为什麽会取消。一些乘客最後只能自掏腰包付了700纽币改乘纽西兰航空公司航班或者向旅行社改签。Te Wake说家人为了这次假期存了两年的钱，他们无力承担改机票的负担，而且航班延後也打乱了他们出游安排酒店和家中事务的计画。维珍澳洲航空公司的发言人後来对乘客的不满真诚道歉，称公司有应急处理方案，“但这次飞行员生病又刚好找不到替代的飞行员是非常少见的情况，希望旅客能够谅解并表示歉意”。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |