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新西兰海明谈心理:如何建立顺畅有效的人际沟通

时间:2015-05-28 00:00来源:新西兰 先驱报 作者:New Zealand 点击: N

  人际沟通能力,是我们日常生活中最重要的一个能力之一。来新西兰以后才发现,即使你想去应聘一个做清洁的工作,招聘广告上也常常提到要求有很好的communication skill。可见,如果你生活新西兰,良好的人际沟通能够是多么的重要。
  今天给大家介绍一个由国际著名的NLP(神经语言编程)专家,新西兰心理学博士Richard Bolstad提出的Transforming Communication人际沟通技巧。
  我们人与人之间所发生的沟通,可以分为4种不同的场境:
  1.沟通双方都开心,大家都没有问题;
  2.你开心,对方不开心,他有问题;
  3.对方开心,你不开心,你有问题;
  4.沟通双方都不开心,双方都有问题。
  准对以上4种同的社交情景,我们需要采用不同的沟通方法来达到理解他人,表达自己有效沟通的目的
  1.这种情况下,应该是大家最熟悉的,也是最容易沟通的情景。也就是沟通双方心情都不错,大家都没有问题。我们人类有一个共同的特征,就是喜欢跟你相似的人。这是在我们潜意识中产生的。我们通常所说的,“就是喜欢这个人,不知道为什么”就是这个原因。
  如果你想让对方的潜意识接受你这个人,喜欢你,我们可以让自己身体跟对方建立同步(rapport)来达到这个相似的效果。你可以调整你的身体姿势,讲话的语态,语速,音调,甚至呼吸频率来让对方的潜意识产生一种相似的感觉。
  在大街上观察行人走路,只要看他们的走路步调姿态,就可以大概猜测哪2个人是一对情侣,哪2个人只是路人,就是这个道理。情侣之间由于他们亲密的人际关系,必然会有许多相似的身体特征表示这个关系。
  2.这种情况就是对方不开心,你需要去开导他。在对方有问题的情况下,他需要的聆听,让对方觉得你能够理解他的心思。这样沟通的目的就到底了。采取的沟通技巧叫做反射式倾听reflectivelisten。
  反射倾听可分为2种,一种是语意上的重复,另一种是情绪上的折射。
  “语意上的重复”指的上把对方讲话的意思用你自己的语言复述一下。如果你说的是对的,对方就会觉得你理解他;如果你复述的不对,对方就有机会更正你的意思,这样你就可以清楚的了解对方的真正的问题。
  举例来说,对方说他很讨厌他的老板,不喜欢现状的工作。你可以说“是不是老板给你在工作上很多压力,所要你不喜欢这个工作?”
  “情绪上的折射”指的是说对方说出一句或者一段话以后,你说出他所感受的心情。还是前面的例子,如果采用情绪上的折射方法,你就可以这么说“嗯,碰到一个很苛刻的老板,对工作热情就会大大降低。找一个好的老板或者上司对我们对工作来说真是太重要的”

  奥克兰快乐心理工作室心理教练蒋海明http://www.happycoaching.co.nz
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