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“鸿雁传书”的时代已经过去，邮政业务日渐式微，纽西兰邮局NZ Post不时传出缩减服务时间和削减员工的消息，NZ Post执行长Brian Roche说随着企业进入大规模重组进程，很多员工感到了失业的压力。NZ Post计划关闭全国所有6个邮件处理中心中的3个，同时关闭50家地区分部，大约需要裁减1000名邮差，Roche说一些员工直接联系他表达自己对於重组计划的观点----他们是通过网络而不是使用纸质信件，Roche说：“他们发电邮而非信件，这本身具有讽刺意味。”Roche本人因为富有重组企业的经验而被聘为NZ Post执行长。 近年来邮件数量大幅下降，人们更倾向於通过电邮、短讯或者电话来沟通，这一趋势始於2002年，网购带来的包裹数量的增长只能部分抵消邮件数量的下降，NZ Post目前的容量每年可处理10亿份邮件，但在上个财年的处理量只有7.715亿。 Roche说反对削减邮政服务的人认为这是一项公共服务，并且目前获得了其分支机构Kiwibank的资助，“由Kiwibank来补贴的做法是不能长久的，我们希望所有项目----快递、银行、邮局都能贡献利润。” Roche说作为国有企业，NZ Post也应该向政府提供投资回报，国家党政府最近非常关注哪些国有企业适合出售。邮政服务私有化是不可想像的，因为它是这个国家的社会结构一部分，NZ Post的其它领域同样如此，这意味着邮政服务应该有能力独立生存。 58岁的Roche是自2009年开始任NZ Post执行长的，他的任务就是改造这个机构，这不但包括为NZ Post瘦身，还包括发展Kiwibank和开发新的业务如网上电话簿和社区电话簿业务等。Roche是一个具有历史感的人，他渴望能够参与一些改变这个国家的事务。Roche曾是普华永道前身Coopers & Lybrand的合夥人，当时被借调至总理办公室7年，经历了三任总理，积累丰富的经验和人脉。Roche曾经参与了一系列的Waitangi案子的处理，并且是2011年橄榄球世界盃的申办和组委会主席。 Roche显然是个聪明的人，但是他说一个人的智力并不足以为其赢得名声，他将成功归於其为人处世的方式，他说自己被认为是一个充满人道主义情怀的人，但同时他不认为进行变革是一项繁重的任务，即使要涉及大量的人员裁减，Roche说：“我对这些变革带来的影响非常重视，但是对於推动这些变革我不会感到不适。” Roche认为NZ Post的变革并非他一个人的决策，董事会和股东们都是他坚强的後盾。Roche相信大多数国人会理解和支持对NZ Post的现代化改造，他说：“这项工作我们必须得做。” 在NZ Post的重组中，面临失业的不光是邮差，中层管理人员也面临被裁，未来的NZ Post将成为一个扁平化的精干机构，并且易於改变。 越来越多的骑自行车送信的邮差将被开着面包车送信送包裹的快递员替代，Roche认为这种趋势将在纽西兰历史中留下一个印记，就像当初的送奶工人消失一样。 “这会是最後一轮重组和裁员吗?” 当然这要看形势的发展，看邮件的数量还会下降多大幅度，不过Roche注意到智能手机使用者的不断增加可能给信件数量带来更大的压力，“我们不知道实际数字是什麽，但是知道肯定还会下降。” NZ Post目前拥有Kiwibank，在澳资银行占据绝对主要地位的纽西兰金融市场，Kiwibank有着非同寻常的意义，如果说以前的NZ Post是一家附带些银行功能的邮局，那麽现在角色已经换位。Kiwibank目前还拥有自己的KiwiSaver基金和保险业务，它们是NZ Post大部分利润增长的来源，2012-13年度NZ Post集团的税後利润是1.2亿元，其中Kiwibank的利润为9700万，Roche说：“Kiwibank目前的价值超过10亿。”迄今为止，Kiwibank已经向NZ Post注入了3.6亿元，但是这并没有改变一些人的观念，“还有人坚定地认为Kiwibank不应该存在。”Roche认为有关Kiwibank未来的争论不久会重新开始。 NZ Post未来的选项之一是为社区电话簿Localist引入一个外部股东，不过这可能是一个部分私有化的举动，Roche说这个决定将由政府来作出。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |