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捷星航空公司(Jetstar)周日称圣诞假期期间的一些墨尔本飞奥克兰的航班将被取消，这让居住在墨尔本的纽西兰人因圣诞假期计划有变而产生了不少烦恼。 据悉，许多在澳洲的纽西兰人今年很早就预订了机票，但现在却被Jetstar告知需要重新安排，一些旅客可以在节礼日搭乘其他航班回家。Jetstar周日承诺会让每一名旅客及时回家过圣诞，但没有具体透露将如何实现自己的承诺。根据Jetstar的网站，12月18日至27日期间，墨尔本飞奥克兰的航班已经全部满座。 许多Jetstar的顾客都在该公司的Facebook网页上表示了自己的失望之情。Kat Anderson说，她的伴侣在周六得知他预订的圣诞节前夕从墨尔本飞奥克兰的航班被取消了。航空公司向他提供了当天较早的一班机，但他由於工作原因而无法搭乘，下一班可搭乘的航班只能等到节礼日。Anderson写道：“客服太差劲了，完全没有告知航班取消的原因。” Aleisha McNiece愤怒地称Jetstar毁了圣诞假期。她7月就预订了墨尔本飞奥克兰的机票，在离圣诞不到3周的时候却被取消了。现在其他航空公司提供的机票价格贵600纽币，“这也意味着圣诞树下没礼物了”。 Rhys McPherson说他必须以三倍的价格购买其他航空公司的机票，因为他此前预订的飞往纽西兰的飞机因“安全问题”而被取消。他表示，即使Jetstar能在一个月内修好飞机或使用其他替代飞机，他也不会再乘该公司的航班。关於航班取消的原因以及有多少航班受影响，Jetstar均没有做出回答。 Jetstar只是在一份简短的声明中称：“由於12月份的安排变更，一小部分乘客将被转移至其他墨尔本飞奥克兰的航班。”公司客服团队已经通过电话或社交媒体与所有受影响乘客讨论了转乘其他航班的事项。“我们知道这是每年的特殊时期，我们将确保乘客能回家过圣诞节。”尽管如此，一些愤怒的乘客仍表示以後再也不会乘坐Jetstar的航班，并且已经转订其他航空公司机票。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |